France

Pour modifier une image, cliquez sur l’icône de « crayon » sous l’image afin d’accéder à la page Modifier une photo.

La fonction Zoom vous permet de recadrer les parties non souhaitées de votre photo en effectuant un zoom avant ou arrière sur une image.  Cliquez sur le curseur de zoom et déplacez-le vers la gauche ou la droite selon vos besoins. Vous pouvez également cliquer directement sur le curseur ou sur les icônes « + » et « - ». 

Si vous faites une demande de téléchargement de plusieurs images en même temps, elles apparaîtront sous la forme d’un ou plusieurs fichiers Zip. La plupart des ordinateurs sont équipés d’un logiciel de décompression qui vous permettra de les extraire. Les tablettes et les smartphones, peuvent cependant nécessiter l’installation d’un logiciel de décompression sur votre téléphone. Consultez les informations de votre téléphone ou de votre fournisseur de services concernant la sélection d’un logiciel de décompression. 

Si vous soumettez une demande de téléchargement de plusieurs images, la taille des fichiers Zip peut devenir très importante. En fonction de votre connexion internet, le téléchargement de vos images peut prendre beaucoup de temps. De plus, une connexion internet stable est recommandée. 

Le délai d’envoi de l’e-mail de confirmation de téléchargement est normalement de 30 minutes maximum. 

Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers Spam ou Junk. L’e-mail n’arrivera pas s’il est bloqué par votre client de messagerie et/ou votre fournisseur d’accès Internet.

Pour télécharger une image unique achetée à l’avance :

1) Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe.

2) Cliquez sur l’image achetée pour qu’elle apparaisse sur la page en grand format.

3) Cliquez sur le bouton Télécharger en bas de la page.

4) L’image sera téléchargée sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous serez peut-être invité à confirmer votre téléchargement.

5) Si vous le souhaitez, répétez les étapes pour des images supplémentaires.

Une fois que vous avez passé une commande de téléchargement et reçu votre lien de téléchargement, reconnectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe. Suivez ensuite les instructions suivantes :

1) Sur la page principale, cliquez sur l’icône Acheté sur le côté gauche de la page.

2) Cliquez sur le bouton Voir les téléchargements. La liste des téléchargements que vous avez demandés apparaîtra sur la page. Sélectionnez l’un des téléchargements en cliquant sur le bouton Télécharger.

Vous peut acheter la totalité ou une partie des images numériques dans votre compte.

Pour acheter une copie numérique d’une seule image, cliquez sur le bouton Téléchargement de photo (unique) sur le côté droit de la page. Ce produit sera ajouté à votre panier d’achat. Si vous le souhaitez, répétez le processus avec d’autres images. 

En fonction du temps écoulé depuis la capture des images, nous pourrons peut-être récupérer les images qui ont expiré. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si vous avez déjà participé à une croisière MSC, demandé des images et créé un compte, vous pouvez avoir des difficultés à demander de nouvelles images de votre dernière croisière. 

Vous avez deux possibilités pour continuer :

1) Utiliser une nouvelle adresse électronique pour réclamer votre nouvel ID Internet. L’adresse électronique doit être différente de celle que vous avez utilisée précédemment pour créer un compte.

Si vous souhaitez clôturer votre compte et le supprimer définitivement, cliquez sur le lien « Aide » en bas de l’une des pages. Cliquez sur l’icône « Nous contacter » et remplissez ensuite le formulaire en ligne. Veillez à inclure votre nom et l’adresse électronique que vous avez utilisée pour créer votre compte.  Nous supprimerons votre compte comme demandé.