Si vous avez créé un compte et consulté vos images, vous n’avez plus besoin de votre ID Internet. Retournez simplement sur www.mymscphotos.com, sélectionnez votre bateau et connectez-vous à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe. À ce stade, vous devriez réussir à voir vos images précédemment demandées.
La raison la plus courante pour laquelle un e-mail de réinitialisation de mot de passe n’est pas reçu est que les e-mails passent dans vos dossiers Spam ou Junk. Vérifiez si l’e-mail de réinitialisation de mot de passe contenant le mot de passe temporaire se trouve dans ces dossiers.
Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces instructions :
1) Sur la page principale, cliquez sur le bouton Voir les photos, puis sur le lien « Se connecter à un compte existant ». Sur la page suivante, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
2) Entrez l’adresse électronique associée à votre compte et cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.
Il y a plus d’une raison à cette erreur. Voici les mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème.
Tout d’abord, vérifiez que vous avez créé un compte. Si vous avez saisi une adresse électronique et un mot de passe et que vous avez pu visualiser vos images, alors vous avez créé un compte.
Vérifiez ensuite que l’adresse électronique et le mot de passe sont corrects. Testez toutes les autres adresses électroniques que vous possédez pour vérifier si vous avez créé votre compte avec une autre adresse électronique.
Ce site web permet de demander des images de ces bateaux :
- MSC Bellissima
- MSC Grandiosa
- MSC Meraviglia
- MSC Preziosa
- MSC Seashore
- MSC Seaside
- MSC Seaview
- MSC Virtuosa
Si vous recherchez des images d’un autre bateau de croisière MSC, utilisez ces coordonnées :
MSC Crociere S.p.A.
Via A. Depretis, 31
80133 Napoli (Italie)
customerservice@msccrociere.it
Afin de demander vos images, vous devez d’abord créer un compte en suivant ces étapes :
1) Visitez www.mymscphotos.com à partir de votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent. Cliquez sur le bouton Afficher les photos.
2) Dans la case carte photo identifiant, insérez le numéro Internet de votre Cruise Card (recommandé) ou le numéro de votre carte de collection de photos. Sélectionnez votre navire, puis cliquez sur le bouton Continuer.
Suivez ces étapes pour créer un compte :
1) Visitez MSC Photos sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Cliquez sur le bouton Voir les photos.
2) Dans la case ID de carte photos, saisissez votre ID de Cruise Card Internet (recommandé) ou votre ID de carte de collection de photos. Sélectionnez votre bateau puis cliquez sur le bouton Voir les photos.