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Achat de fichiers numériques d'images
REMARQUE: Ces informations s'appliquent uniquement si vous n'avez PAS payé d'avance pour les images et que vous souhaitez les acheter maintenant.
Pour acheter un fichier numérique d'une seule image, cliquez sur l'image puis cliquez sur le bouton « Téléchargement de photo (unique) » sur le côté droit de la page . Ce produit sera ajouté à votre panier. Si vous le souhaitez, répétez le processus avec des images supplémentaires.
L'adresse e-mail de mon compte n'est pas reconnue.
Il existe plusieurs raisons pouvant expliquer ce message d'erreur . Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.
Tout d'abord, confirmez que vous avez créé un compte. Si vous avez entré une adresse e-mail et un mot de passe et que vous avez pu visualiser vos images auparavent, vous avez créé un compte.
Ensuite, confirmez que l'adresse e-mail et le mot de passe sont corrects. Testez toutes les autres adresses e-mail que vous possédez pour vérifier si vous avez créé votre compte avec une autre adresse e-mail.
J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces instructions:
1) Sur la page principale, cliquez sur le bouton « S'inscrire avec une adresse e-mail ». Sur la page suivante, cliquez sur «Mot de passe oublié?» lien.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de réinitialisation de mot de passe.
La raison la plus courante pour laquelle un e-mail de réinitialisation de mot de passe n'est pas reçu est que les e-mails apparaissent dans vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. Veuillez vérifier ces dossiers pour l'e-mail de réinitialisation du mot de passe avec le mot de passe temporaire.
J'ai reçu un e-mail automatisé de votre part (avis d'expiration ou autre). Je n'ai plus mon identifiant Disney PhotoPass™. Comment accéder à mes photos?
Si vous avez créé un compte et consulté vos images par le passé, mais que vous n'avez plus votre identifiant Disney PhotoPass™, revisitez simplement disneyphotopass.eu et connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. À ce stade, vous devriez pouvoir visualiser vos photos.
Comment fermer ou supprimer mon compte?
Si vous souhaitez fermer votre compte et le supprimer entièrement, cliquez sur le lien «Aide» au bas de n'importe quelle page. Cliquez sur l'icône Contactez-nous, puis remplissez le formulaire en ligne. N'oubliez pas d'indiquer votre nom et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Nous supprimerons votre compte comme demandé.
Mes photos ont expirées, ou elles ne figurent plus dans mon compte. Peuvent-elles être récupérées?
Selon la durée écoulée depuis la prise de vues, nous pourrons peut-être récupérer les photos expirées. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Je n'ai pas acheté de photos numériques lors de ma visite mais souhaite le faire maintenant.
Vous pouvez acheter une partie ou la totalité des images numériques de votre compte.
Pour acheter un fichier numérique d'une seule image, cliquez sur l'image puis cliquez sur le bouton « Téléchargement de photo (unique) » sur le côté droit de la page. Ce produit sera ajouté à votre panier. Si vous le souhaitez, répétez le processus avec des images supplémentaires.
Comment télécharger une collection de photos achetée?
Lorsque vous effectuez une demande de téléchargement, vous recevrez un e-mail de confirmation "Le téléchargement de Disneyland® Paris Disney PhotoPass™ est disponible"
- Cliquez sur le lien dans l'e-mail et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur le bouton Télécharger.