La raison la plus courante pour laquelle un e-mail de réinitialisation de mot de passe n'est pas reçu est que les e-mails apparaissent dans vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. Veuillez vérifier ces dossiers pour l'e-mail de réinitialisation du mot de passe avec le mot de passe temporaire.
Une autre raison est que votre fournisseur d'accès Internet et / ou votre fournisseur de messagerie bloquent les e-mails automatisés. Si tel est le cas ou si vous ne recevez aucun e-mail de réinitialisation de mot de passe, cliquez sur le lien «Aide» en bas de la page, puis sur l'icône Contactez-nous. Remplissez et soumettez le formulaire. Dans le champ Commentaires, incluez le prénom et le nom que vous avez entrés lors de la création de votre compte et incluez toutes les adresses e-mail que vous auriez pu utiliser pour créer votre compte.