Lorsque votre commande est terminée et expédiée, un e-mail est envoyé à votre adresse électronique qui comprend la date d’arrivée estimée et des détails sur la commande et l’expédition.
Vous pouvez également vérifier les informations relatives à une commande en ligne. Connectez-vous à votre compte à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe. Cliquez sur l’icône des Commandes sur le côté gauche de l’écran et cliquez sur votre commande. Un écran d’information sur la commande apparaîtra.
Les commandes peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour être reçues. Si vous pensez que vous devriez déjà avoir reçu votre commande, cliquez sur le lien « Aide » en bas de l’une des pages, puis cliquez sur l’icône « Nous contacter ». Remplissez notre formulaire d’assistance à la clientèle en veillant à indiquer votre numéro de commande.
Remarque : si votre commande contient à la fois des tirages et des cadeaux, nous pouvons vous expédier une partie de votre commande pour vous servir plus rapidement. Le reste de votre commande sera expédié dès que les articles restants seront disponibles. Vous recevrez des notifications séparées par e-mail au fur et à mesure que les commandes ne plusieurs envois seront réalisées et expédiées.