Si la taille des fichiers (et/ou le nombre de pixels) de vos images est exceptionnellement petite, c’est peut-être parce que vous avez téléchargé l’image miniature au lieu du fichier image réel. Revenez sur le site web et essayez à nouveau de télécharger vos images. Si les problèmes persistent, vous pouvez essayer de passer à un autre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone).
Les options d’expédition sont définies sur Standard (jusqu’à 14 jours) et Express (1 à 2 jours après la fabrication). Selon le pays de destination, l’une des options ou les deux seront disponibles.
Lorsque vous accédez à votre Panier d’achat et passez au paiement, cliquez sur la flèche déroulante du Mode d’expédition et sélectionnez-le dans la liste.
Les achats de téléchargements numériques ne sont pas remboursables.
Si votre produit présente un problème (endommagé pendant le transport ou tout autre problème concernant la qualité du produit ou de l’image), cliquez sur le lien « Aide » en bas de l’une des pages, puis sur l’icône « Nous contacter ». Lorsque vous remplissez le formulaire en ligne, veillez à joindre une photo du produit montrant les dommages ou l’erreur d’impression. Nous pourrons alors soumettre à nouveau votre commande ou prendre d’autres mesures pour vous aider.
Lorsque votre commande est terminée et expédiée, un e-mail est envoyé à votre adresse électronique qui comprend la date d’arrivée estimée et des détails sur la commande et l’expédition.
Vous pouvez également vérifier les informations relatives à une commande en ligne. Connectez-vous à votre compte à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe. Cliquez sur l’icône des Commandes sur le côté gauche de l’écran et cliquez sur votre commande. Un écran d’information sur la commande apparaîtra.
Après avoir cliqué sur un produit cadeau, le mode « Vue de conception » apparaît pour vous permettre de modifier la photo si vous le souhaitez. Lorsque vous modifiez la photo d’un produit cadeau, modifiez la composition de l’image à votre convenance AVANT de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ».
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Le produit sera affiché dans le Panier d’achat avec une image miniature de votre produit.
Les prix des produits individuels apparaissent sous le nom du produit, sur le côté droit de la page.
Pour commander un tirage photo, cliquez sur la photo afin qu’elle apparaisse en grand format sur la page principale. Choisissez un format d’impression en cliquant sur le bouton à côté du titre du produit.
NOTE : Cette section s’applique uniquement si vous n’avez PAS prépayé les images et que vous souhaitez les acheter maintenant.
Pour acheter une copie numérique d’une seule image, cliquez sur le bouton Téléchargement de photo (unique) sur le côté droit de la page. Ce produit sera ajouté à votre panier d’achat. Si vous le souhaitez, répétez le processus avec d’autres images.
Pour modifier une image, cliquez sur l’icône de « crayon » sous l’image afin d’accéder à la page Modifier une photo.
Utilisez le curseur de Bordure pour appliquer ou supprimer la bordure. Les bordures disponibles varient selon le bateau de croisière et le lieu de prise de vue à l’intérieur du bateau. Vous pouvez également utiliser le curseur de Zoom pour agrandir et repositionner l’image à l’intérieur de la bordure.
Pour supprimer une bordure, cliquez à nouveau sur l’icône de ‘curseur’ de Bordure. La bordure disparaîtra.